Os sistemas eletrônicos de vendas, enfatizou Baskozos, trouxeram clientes e equilibraram o faturamento, enquanto mostravam como o atendimento eletrônico está sendo consolidado. Mostra que as pequenas livrarias devem ficar próximas do cliente que agora tem mais demandas de uma livraria. Os audiobooks, ressaltou, também tiveram um grande aumento, um aumento de 20% nas entradas e visualizações, que não param de aumentar mesmo com a abertura das livrarias. As revistas eletrônicas da época faziam propostas com categorias temáticas, onde convidavam o público a olhar esses livros. Em geral, parece estar surgindo uma nova era em que as livrarias vão oferecer mais serviços, além do atendimento eletrônico, com novas interações e eventos para atrair o público. Do ponto de vista do autor, o Sr. Modinos contribuiu com sua própria experiência através de amigos livreiros, que confirmaram que foram “salvos” durante o Natal, onde não apenas equilibraram as perdas, mas trabalharam o ano inteiro, graças aos presentes de livros e nas demais ofertas. Ele observa uma mudança no público leitor, onde pessoas que antes nem liam ou liam ocasionalmente, de repente se nivelaram, até se voltando para a literatura séria. Não é apenas um acontecimento aleatório segundo o Sr. Modinos, pois muitas fontes de informação se voltaram para a literatura, mas também muitas pessoas devido ao confinamento recorreram a revistas eletrônicas, já que agora tinham muito tempo e eram informados. Ouvindo os editores, enfatizou Modinos, ele pensou que “na primeira quarentena passamos pela fase de surpresa e coerção, não sabíamos o que o futuro nos reservava.
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