Para monitorar a satisfação do cliente em sua imobiliária , recomendamos que você baseie sua avaliação em indicadores-chave de desempenho. Aqui estão os KPIs a serem monitorados: O Net Promoter Score ( NPS ) é um indicador que permite saber a frequência com que seus clientes recomendam seus serviços à sua rede de contatos; O Índice de Satisfação do Cliente ( CSAT ) é um indicador usado para medir a satisfação do cliente em relação à resposta às suas necessidades; O Customer Effort Score ( CES ) é um indicador usado para identificar pontos negativos na jornada do cliente, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário.
Como o Garantme Console pode recolocar o elemento humano no centro da profissão de corretor de imóveis? A vantagem de uma ferramenta como o Garantme Console é que ela permite ao agente de imobiliária concentrar-se no seu trabalho, poupando-lhe tempo em tarefas operacionais: Gerenciamento de arquivos de aluguel Subscrição de produtos de seguros Rastreamento de reclamações Otimizando horários Centralizando leads de imobiliárias O trabalho deles não se resume apenas a fazer vendas, mas também a otimizar o relacionamento com o cliente . Mais tempo para se comunicar, responder perguntas e resolver problemas — é isso que diferenciará sua imobiliária da concorrência.